71com গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য নিয়ন্ত্রক ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি 71com প্ল্যাটফর্ম এবং এর সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 71com অপারেটর ("আমরা", "71com") এই নীতির অর্থে ব্যক্তিগত তথ্যের নিয়ন্ত্রক হিসেবে কাজ করে।

এই নীতি প্রযোজ্য হয় যখন আপনি 71com ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, যেকোনো গেম বা বেটিং পরিষেবায় অংশগ্রহণ করেন অথবা আমাদের সহায়তা কেন্দ্রের সঙ্গে যোগাযোগ করেন। বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সুবিধার জন্য এই নীতি বাংলায় প্রদান করা হচ্ছে।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

71com বিভিন্ন মাধ্যমে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে শ্রেণি অনুযায়ী বিবরণ দেওয়া হলো:

ক. আপনি সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ আইনি নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ।
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা, বিভাগ ও পোস্টাল কোডসহ)।
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া নথি যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পসপোর্টের তথ্য।
• সহায়তা কেন্দ্রে পাঠানো বার্তা, অভিযোগ বা ফিডব্যাক।

খ. প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিযভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• প্ল্যাটফর্মে পরিদর্শনকৃত পাতা, ক্লিকের ইতিহাস ও সেশনের সময়কাল।
• রেফারেল উৎস (আপনি কোন লিংক থেকে সাইটে প্রবেশ করেছেন)।
• কুকি, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

গ. লেনদেন ও গেমিং তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, সময় ও পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক)।
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স, বোনাসের ইতিহাস ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, ফলাফল ও সময়কাল।
• পেমেন্ট মাধ্যমের আংশিক পরিচয় (সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

71com আপনার তথ্য নিম্নোক্ত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): অর্থ পাচার বিরোধী এবং প্রতারণা রোধের আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও বোনাস বিতরণ সম্পন্ন করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের নকশা ও কার্যক্ষমতা উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: সমস্যাজনক খেলার প্যাটার্ন শনাক্ত করতে এবং ব্যবহারকারীকে সহায়তা করতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি সম্মতি: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ বা আইনি আদেশ মেনে চলতে।
• সহায়তা প্রদান: প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধের যথাযথ সাড়া দিতে।

৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

71com আপনার তথ্য নিম্নোক্ত এক বা একাধিক আইনি ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার সঙ্গে সম্পাদিত পরিষেবা চুক্তি পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য, যেমন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: অর্থ পাচার বিরোধী, পরিচয় যাচাই এবং লাইসেন্সিং আইনের আওতায় প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: প্রতারণা প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং পরিষেবা উন্নয়নের জন্য যেখানে আপনার মৌলিক অধিকার ক্ষুণ্ণ হয় না।
• সম্মতি: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, যেমন বিপণন যোগাযোগের জন্য যেখানে আপনার স্পষ্ট সম্মতি প্রয়োজন।

৫ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার

71com আপনার তথ্য বিক্রি করে না। নিচে উল্লেখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

71com তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করার সময় তাদের গোপনীয়তা সুরক্ষা এবং তথ্য নিরাপত্তার মান যথাযথ কিনা তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে।

৬ তথ্য সংরক্ষণকাল

71com আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল মূলত তথ্যের ধরন এবং প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: অ্থ পাচার বিরোধী আইনের আওতায় সাধারণত ৫ থেকে ৭ বছর পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।
• লেনদেনের রকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার আলোকে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত।
• নিরাপত্তা সংক্রান্ত তথ্য: চলমান হুমকি মূল্যায়ন ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল।
• বিপণন যোগাযোগ: সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত বা শেষ কার্যক্রমের ৩ বছর পর্যন্ত।

প্রয়োজনীয় সময়কাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৭ তথ্য নিরাপত্তার ব্যবস্থা

71com আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড মাধ্যমে হয়।
• বিশ্রামকালীন এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধানের জন্য নিয়মিত মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• অস্বাভাবিক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ: স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম সন্দেহজনক প্রবেশ বা কার্যক্রম শনাক্ত করে।

৮ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

71com প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে, ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখতে এবং পরিষেবা বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকির শ্রেণিবিভাগ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সক্রিয় রাখার জন্য আবশ্যক। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অ্যাকাউন্ট সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝতে এবং কার্যক্ষমতা উন্নয়নের জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণা ও বট শনাক্তকরণের জন্য।

বেশিরভাগ ব্রাউজার আপনাকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করার সুবিধা দেয়। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৯ আপনার গোপনীয়তা অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে 71com সহায়তা কেন্দ্রে বাংলায় যোগাযোগ করুন।

অনুরোধ প্রাপ্তির সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করা হয়। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সময় বাড়তে পারে এবং আপনাকে জানানো হবে।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

71com কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

যদি আমাদের কাছে এমন তথ্য থাকে যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য প্রযোজ্য আইনি পদক্ষেপ ছাড়াই মুছে ফেলা হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে তথ্য থাকলে সহায়তা কেন্দ্রে জানান।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

71com একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভার বা সেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই স্থানান্তর ঘটলে আমরা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি যে:

• প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা আছে, অথবা
• চুক্তিগত ব্যবস্থার মাধ্যমে সমতুল্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়েছে।

তথ্য স্থানান্তর সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে চাইলে সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

১২ গোপনীয়তা নীতিে পরিবর্তন

71com এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে পরিবর্তনের নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে হালনাগাদ নীতিতে সম্মি বলে গণ্য হবে।

১৩ গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ জানাতে 71com সহায়তা কেন্দ্রে বাংলায় যোগাযোগ করতে পারেন।

ইমেইল যোগাযোগের ক্ষেত্রে [email protected] ঠিকানায় পাঠান। এই ঠিকানাটি ক্লিকযোগ্য লিংক নয়; অনুগ্রহ করে ইমেইল অ্যাপে ম্যানুয়ালি টাইপ করুন।

গোপনীয়তা অুরোধে আপনার নাম, নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর এবং অনুরোধের বিস্তারিত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।